PROCESO DE GARANTIA

WINEDTECH S.A. es Centro de Servicio Autorizado en las Marcas INFOCUS Y TERRAX. Para el trámite de garantía de los productos debe enviar o llevar únicamente a sus oficinas del departamento Técnico de Winedtech S.A. ubicado en las calles Av. Quito y Quisquis. Es necesario que el cliente acompañe al equipo, la copia de la factura y copia de orden de entrega, legible donde conste la fecha de compra, números de serie y cajas y diagnósticos técnicos.

NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES DE LA MERCADERIA:

Una vez que haya sido despachada la mercadería, revisar que este en perfecto estado sin daños físicos y completos, no se aceptara reclamos posteriores. Recuerde que la mercadería va por cuenta y riesgo del cliente como también gastos del flete que este ocasione desde el momento que es retirada de las bodegas de Winedtech S.A. y así mismo hasta que llegue a nuestras oficinas. Si se hubiere que hubo un error de facturación o despacho en cuyo caso el trámite debe efectuarse hasta 48 horas hábiles siguientes a la fecha de la facturación para los clientes de provincia, para clientes locales inmediato máximo en 24 horas, deben devolverse los productos y sus empaques en el estado en el que fueron entregados. Es responsabilidad del cliente revisar los equipos, partes y piezas que le sean entregados en el mismo momento de la entrega, ya que la empresa no repondrá partes o piezas faltantes (cartuchos, drivers, manuales, etc.). La pérdida o deterioro de equipos partes y piezas durante el transporte por servicio de encomiendas, Courier o cualquier medio lógico es responsabilidad absoluta del cliente por lo que se recomienda asegurar los productos